Оператор call-центра: от найма до увольнения Вольский В. В., Веселова О. В., Золкина Н. К.
Книга адресована руководящим сотрудникам call-центров — директорам, руководителям групп и направлений. Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:
Вольский В. В., Веселова О. В., Золкина Н. К. |
Комментарии: 1:
Авторы открыли сайт этой книги. Так что перед покупкой теперь можно ознакомиться с содержимым наилучшим образом, а не уповать только на комментарии и рецензии.
Вот адрес их сайта о call-центр
Отправить комментарий
Подпишитесь на каналы Комментарии к сообщению [Atom]
<< Главная страница